1. Úvod

Vítejte na stránkách Reputeservices ("my", "nás", "naše", "web"). Ochrana vašich osobních údajů je pro nás velmi důležitá. Tyto Zásady ochrany osobních údajů vysvětlují, jak shromažďujeme, používáme, zpracováváme a chráníme vaše osobní údaje při používání našeho webu a služeb.

Používáním našeho webu a služeb vyjadřujete souhlas s těmito Zásadami ochrany osobních údajů. Pokud s těmito podmínkami nesouhlasíte, prosíme, abyste naše služby nevyužívali.

2. Správce osobních údajů

Správcem vašich osobních údajů je společnost Reputeservices, se sídlem Kaňkova 1/17, 740 84 Liberec, Česká republika, IČO: 31410122, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Krajským soudem v Liberci.

Kontaktní údaje pro otázky týkající se ochrany osobních údajů:

Email: info@reputeservices.com
Telefon: +6851230984132
Poštovní adresa: Kaňkova 1/17, 740 84 Liberec, Česká republika

3. Jaké osobní údaje shromažďujeme

V závislosti na vašem využívání našich služeb můžeme shromažďovat následující typy osobních údajů:

3.1 Informace, které nám poskytnete

Kontaktní údaje: jméno, emailová adresa, telefonní číslo, poštovní adresa
Údaje z formulářů: informace, které nám poskytnete při vyplnění kontaktního formuláře, přihlášení k odběru novinek nebo při odesílání komentářů
Korespondence: obsah vašich dotazů, připomínek nebo žádostí zaslaných prostřednictvím našich komunikačních kanálů

3.2 Informace shromažďované automaticky

Technické údaje: IP adresa, typ a verze prohlížeče, časové pásmo, typy a verze pluginů prohlížeče, operační systém a platforma
Údaje o používání: informace o vaší návštěvě včetně URL odkazů, ze kterých a na které přicházíte, prohlížené stránky, doba strávená na stránkách, interakce na stránkách
Cookies a podobné technologie: více informací najdete v naší Cookie Policy

4. Jak používáme vaše osobní údaje

Vaše osobní údaje používáme pro následující účely:

Poskytování našich služeb: abychom vám mohli poskytovat informace o turistických agenturách v Praze a související služby
Komunikace s vámi: abychom mohli reagovat na vaše dotazy, komentáře nebo žádosti
Zasílání informačních materiálů: pokud jste se přihlásili k odběru novinek, zasíláme vám informace o turistických agenturách, akcích a nabídkách
Zlepšování našich služeb: analýza chování uživatelů na našem webu nám pomáhá zlepšovat naše služby a obsah
Zajištění bezpečnosti: detekce a prevence podvodů, zneužití nebo bezpečnostních incidentů
Plnění právních povinností: dodržování právních předpisů a regulací

5. Právní základy pro zpracování

Vaše osobní údaje zpracováváme na základě následujících právních základů:

Plnění smlouvy: zpracování je nezbytné pro plnění smlouvy s vámi nebo pro provedení opatření přijatých před uzavřením smlouvy na vaši žádost
Oprávněné zájmy: zpracování je nezbytné pro účely našich oprávněných zájmů, jako je zlepšování služeb, marketing a zabezpečení
Váš souhlas: v některých případech zpracováváme vaše údaje na základě vašeho výslovného souhlasu (např. zasílání marketingových sdělení)
Právní povinnosti: zpracování je nezbytné pro splnění právních povinností, které se na nás vztahují

6. Jak dlouho uchováváme vaše údaje

Vaše osobní údaje uchováváme pouze po dobu nezbytně nutnou k naplnění účelů uvedených v těchto zásadách, pokud zákon nevyžaduje nebo nepovoluje delší dobu uchovávání.

Konkrétní doby uchovávání různých typů údajů závisí na jejich povaze a účelu zpracování:

Údaje z kontaktních formulářů uchováváme po dobu 3 let od poslední komunikace
Údaje související s odběrem novinek uchováváme, dokud se neodhlásíte
Údaje o návštěvách webu a analytická data uchováváme po dobu maximálně 26 měsíců
Údaje nezbytné pro plnění právních povinností uchováváme po dobu vyžadovanou příslušnými právními předpisy

7. Sdílení a předávání osobních údajů

Vaše osobní údaje můžeme sdílet s následujícími kategoriemi příjemců:

7.1 Poskytovatelé služeb

Spolupracujeme s třetími stranami, které nám pomáhají provozovat náš web a poskytovat služby. Tito poskytovatelé služeb mají přístup k vašim osobním údajům pouze za účelem plnění těchto úkolů a jsou smluvně vázáni je chránit a používat pouze pro konkrétní účely. Patří mezi ně:

Poskytovatelé hostingových služeb
Poskytovatelé analytických nástrojů
Poskytovatelé marketingových služeb
Poskytovatelé zákaznické podpory

7.2 Právní požadavky

Vaše osobní údaje můžeme zpřístupnit, pokud to vyžaduje zákon, soudní příkaz nebo jiný právní proces, nebo pokud se domníváme, že je to nezbytné k:

Ochraně práv, majetku nebo bezpečnosti naší společnosti, našich zákazníků nebo veřejnosti
Detekci, prevenci nebo řešení podvodů, bezpečnostních nebo technických problémů
Reakci na žádosti orgánů veřejné správy

7.3 Přenos do třetích zemí

V některých případech mohou být vaše údaje předávány do zemí mimo Evropský hospodářský prostor (EHP). V takových případech zajišťujeme, aby přenos probíhal v souladu s platnými právními předpisy o ochraně osobních údajů a aby byla zavedena vhodná ochranná opatření (např. standardní smluvní doložky schválené Evropskou komisí, závazná podniková pravidla, štít EU-USA na ochranu soukromí, kde je to relevantní).

8. Vaše práva

V souvislosti s vašimi osobními údaji máte následující práva:

Právo na přístup: právo získat informace o tom, zda zpracováváme vaše osobní údaje, a pokud ano, právo získat přístup k těmto údajům
Právo na opravu: právo na opravu nepřesných osobních údajů nebo doplnění neúplných osobních údajů
Právo na výmaz (právo být zapomenut): právo na vymazání vašich osobních údajů za určitých okolností
Právo na omezení zpracování: právo požadovat omezení zpracování vašich osobních údajů za určitých okolností
Právo na přenositelnost údajů: právo obdržet osobní údaje, které jste nám poskytli, ve strukturovaném, běžně používaném a strojově čitelném formátu a právo předat tyto údaje jinému správci
Právo vznést námitku: právo vznést námitku proti zpracování vašich osobních údajů z důvodů týkajících se vaší konkrétní situace
Právo odvolat souhlas: právo kdykoli odvolat svůj souhlas se zpracováním osobních údajů, aniž by tím byla dotčena zákonnost zpracování založená na souhlasu uděleném před jeho odvoláním
Právo podat stížnost: právo podat stížnost u dozorového úřadu, zejména v členském státě EU, kde máte obvyklé bydliště, kde pracujete nebo kde došlo k údajnému porušení

Pro uplatnění těchto práv nás kontaktujte na adrese info@reputeservices.com. Vaši žádost se budeme snažit vyřídit co nejdříve, nejpozději do jednoho měsíce. Tato lhůta může být prodloužena o další dva měsíce v případě potřeby a s ohledem na složitost a počet žádostí.

9. Zabezpečení údajů

Zavádíme přiměřená technická a organizační opatření k ochraně vašich osobních údajů před náhodnou ztrátou, zneužitím, neoprávněným přístupem, změnou nebo zveřejněním. Tato opatření zahrnují:

Šifrování dat
Pravidelné testování, hodnocení a vyhodnocování účinnosti našich bezpečnostních opatření
Omezení přístupu k vašim osobním údajům pouze na zaměstnance, agenty, smluvní partnery a jiné třetí strany, které tyto údaje potřebují znát
Všichni, kdo mají přístup k vašim údajům, jsou vázáni přísnými smluvními povinnostmi zachovávat důvěrnost

Bohužel přenos informací přes internet není zcela bezpečný. Ačkoli děláme vše pro ochranu vašich osobních údajů, nemůžeme zaručit bezpečnost vašich dat přenášených na náš web. Jakýkoli přenos je na vaše vlastní riziko.

10. Cookies a podobné technologie

Náš web používá cookies a podobné technologie ke zlepšení uživatelského zážitku, analýze provozu na webu a personalizaci obsahu. Cookies jsou malé textové soubory, které jsou umístěny ve vašem prohlížeči a umožňují našemu webu rozpoznat vás při příští návštěvě.

Používáme následující typy cookies:

Nezbytné cookies: umožňují základní funkce webu a jsou nezbytné pro jeho fungování
Preferenční cookies: umožňují nám zapamatovat si vaše preference a nastavení
Statistické cookies: pomáhají nám pochopit, jak návštěvníci používají náš web, abychom jej mohli zlepšovat
Marketingové cookies: slouží k personalizaci reklam a k sledování vašeho chování napříč různými weby

Více informací o tom, jak používáme cookies, najdete v naší Cookie Policy. Většina webových prohlížečů umožňuje kontrolovat cookies prostřednictvím nastavení. Pokud chcete omezit, zablokovat nebo odstranit cookies z našeho webu, můžete tak učinit v nastavení vašeho prohlížeče.

11. Odkazy na jiné weby

Náš web může obsahovat odkazy na jiné weby, které nejsou provozovány námi. Pokud kliknete na odkaz třetí strany, budete přesměrováni na web této třetí strany. Důrazně doporučujeme, abyste si přečetli zásady ochrany osobních údajů každého webu, který navštívíte.

Nemáme kontrolu nad obsahem webových stránek třetích stran a nepřebíráme žádnou odpovědnost za zásady ochrany osobních údajů nebo postupy jakýchkoli webů třetích stran.

12. Děti

Náš web není určen pro děti mladší 16 let a vědomě neshromažďujeme osobní údaje od dětí mladších 16 let. Pokud zjistíme, že jsme shromáždili osobní údaje od dítěte mladšího 16 let bez ověřitelného souhlasu rodičů, podnikneme kroky k odstranění těchto informací z našich serverů.

13. Změny těchto zásad

Tyto zásady ochrany osobních údajů můžeme čas od času aktualizovat. Aktuální verze bude vždy dostupná na našem webu s uvedeným datem poslední aktualizace.

Doporučujeme vám pravidelně kontrolovat tyto zásady, abyste byli informováni o tom, jak chráníme vaše údaje. Významné změny vám oznámíme prostřednictvím oznámení na našem webu nebo e-mailem, pokud je to vhodné.

14. Kontaktní údaje

Pokud máte jakékoli dotazy týkající se těchto zásad ochrany osobních údajů nebo našich postupů v oblasti ochrany osobních údajů, kontaktujte nás:

Email: info@reputeservices.com
Telefon: +6851230984132
Poštovní adresa: Kaňkova 1/17, 740 84 Liberec, Česká republika